Chaque visite rapproche d'une récompense
Vous fixez le palier, la dixième visite par exemple, et ce que le client gagne. Une fois le palier atteint, la récompense part automatiquement. Plus de carte à tamponner, plus de carte oubliée.
Vos clients gagnent des récompenses. Vous gagnez des clients.
Fyfy est un programme de fidélité simple, prêt en une démonstration. Chaque visite rapproche votre client d'une récompense : vos habitués reviennent plus souvent, les nouveaux ont une raison de revenir, et votre chiffre d'affaires suit.
- Sans application pour vos clients
- Sans engagement
- Données hébergées en Europe
1
Rien ne retient vos clients
Un client satisfait n'est pas un client fidèle. Sans avantage à revenir chez vous, il finit par essayer le commerce d'en face. Et celui qui vient pour la première fois ne repasse pas forcément.
2
Votre fichier dort
Des centaines de noms dans un cahier, une caisse ou un tableur, que personne n'a le temps d'exploiter. C'est pourtant votre meilleure liste de clients.
3
Les cartes à tampons se perdent
Le client oublie la sienne, vous en redonnez une, personne ne sait où il en est. La récompense n'arrive jamais au bon moment.
Fonctionnalités
Trois façons de faire revenir vos clients
Fyfy ne cherche pas à tout faire. Il fait bien les trois choses qui ramènent réellement du monde dans un commerce.
Une alerte pour remplir un creux
Une annulation à 15 h, une promo de dernière minute, une fermeture exceptionnelle. Vous écrivez deux lignes, vous relisez, vous envoyez. Vos clients sont prévenus en quelques minutes.
Des newsletters qui donnent envie de passer
L'offre du mois, une nouveauté, un rappel de votre programme de fidélité. Vous écrivez une fois, vous choisissez chaque semaine ou chaque mois, et Fyfy l'envoie à toute votre clientèle, même quand votre journée est pleine.
Votre fichier clients importé
Un export de votre caisse, de votre agenda ou un simple tableur suffit. Vous associez les colonnes, c'est prêt.
Vos clients s'inscrivent seuls
Ils scannent l'affiche du comptoir, laissent leur nom et leur email ou leur téléphone, et repartent avec leur carte. Votre fichier se remplit tout seul.
Leur carte dans leur téléphone
Vos clients la rangent dans Apple Wallet ou Google Wallet, avec leurs autres cartes, et y suivent leurs visites et leur prochaine récompense. Aucune application à installer.
La visite enregistrée au comptoir
Vous scannez la carte du client, ou vous le cherchez par son nom. Le compteur monte, les récompenses suivent.
Des récompenses qui reviennent
Le café offert toutes les dix visites, autant de fois que vous le décidez, avec une date de fin si vous le souhaitez.
Un accès pour chaque employé
Chacun son identifiant. Vos employés comptent les visites sans accès à votre fichier ni aux coordonnées de vos clients. Vous retirez un accès quand vous voulez.
Votre espace sur tous vos écrans
Tout s'ouvre dans le navigateur d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur. Rien à installer, ni pour vous ni pour votre équipe.
La désinscription en un clic
Chaque message contient un lien de désinscription. Le client sort de la liste immédiatement, sans passer par vous.
Votre programme en un coup d'œil
Les visites du mois, les récompenses gagnées par vos clients et vos derniers envois. De quoi voir votre programme tourner.
Comment ça marche
Quatre étapes, et un seul geste au quotidien
- 1
On prend vos clients là où ils sont
Pendant la démonstration, nous importons ensemble votre fichier existant. Vous n'avez rien à ressaisir.
- 2
Vous fixez vos règles
Le nombre de visites qui donne droit à une récompense, et ce que le client gagne. Vous changez d'avis quand vous voulez.
- 3
Vous comptez les passages
À chaque visite, vous scannez la carte du client ou vous appuyez sur sa fiche. C'est le seul geste quotidien que Fyfy vous demande.
- 4
Fyfy s'occupe du reste
Récompenses au bon palier, newsletters à la bonne fréquence, désinscriptions gérées. Vous reprenez la main dès que vous voulez envoyer quelque chose.
Ce qui change
Le même commerce, deux façons de tourner
Sans Fyfy
- Votre client n'a aucune raison de revenir chez vous plutôt qu'ailleurs.
- Vous pensez à écrire à vos clients les jours creux, quand il est déjà trop tard.
- La récompense dépend de qui tient la caisse et de qui s'en souvient.
- Une annulation à 15 h, c'est un créneau perdu.
Avec Fyfy
- Chaque visite le rapproche d'une récompense : il a une raison de revenir chez vous.
- Votre newsletter part chaque semaine ou chaque mois, sans attendre les jours creux.
- Au palier que vous avez fixé, la récompense part toute seule, pour tout le monde pareil.
- Deux lignes, un envoi, et vos clients sont prévenus en quelques minutes.
Ce que ça peut rapporter
Faites le calcul avec vos chiffres
Un client qui a une récompense en vue revient un peu plus souvent. Réglez les curseurs sur la réalité de votre commerce et regardez ce que quelques points de fréquentation représentent chez vous.
Vos chiffres
Ajustez les curseurs à votre réalité.
25
30 €
24
5 %
Les trois premières valeurs décrivent votre commerce tel qu'il est aujourd'hui. La dernière est la seule hypothèse : c'est le chiffre d'affaires en plus que vous espérez d'un client qui revient un peu plus souvent. Nous ne la connaissons pas à votre place, alors mettez-y ce qui vous paraît réaliste.
Estimation
Votre chiffre d'affaires estimé18 000 €
Gain de fréquentation+ 900 €
Abonnement Fyfy− 64,99 €
Ce qu'il vous reste, chaque mois835,01 €
Retour sur investissement× 13,8
Sur une année, cela représente
+ 10 020 €
Estimation, pas un engagement. Tous les montants ci-dessus découlent des curseurs que vous avez réglés, y compris le gain de fréquentation, que vous seul choisissez. Ce que vous obtiendrez dépend de votre commerce, de vos récompenses et de ce que vous écrivez à vos clients. Aucun résultat n'est garanti.
En parler avec nousTarif
Un prix par établissement, tout compris
Le même prix pour tout le monde, au mois ou à l'année. Aucun frais de mise en route, aucune limite sur le nombre de clients enregistrés, et les mises à jour de l'outil ne vous coûtent rien de plus.
1 établissement
64,99 €par mois
64,99 € × 1 établissement, prélevés chaque mois.
5 000 emails par établissement, chaque mois
De quoi écrire cinq fois par mois à un fichier de mille clients. Au-delà, un supplément se règle au mois.
- Nombre de clients dans votre fichier non limité
- Programme de fidélité, lettres d'information et alertes
- Désinscription automatique à chaque envoi
- Accompagnement à la mise en route
- Sans engagement, résiliable à tout moment
Pour écrire plus souvent
- + 10 000 emails par mois+ 32,99 €
- + 25 000 emails par mois+ 65,99 €
- + 50 000 emails par mois+ 114,99 €
Chaque envoi supplémentaire est une nouvelle occasion de faire revenir vos clients. Le supplément s'ajoute à votre prélèvement mensuel et s'arrête quand vous le décidez.
24,99 €une seule fois
Carte NFC à poser en caisse
Vos clients approchent leur téléphone pour rejoindre le programme et recevoir leur carte, sans application à installer.
Les questions qu'on nous pose
Combien coûte Fyfy ?
64,99 € par mois et par établissement, ou 715 € par an avec un mois offert. Chaque établissement comprend 5 000 emails par mois, de quoi écrire cinq fois par mois à un fichier de mille clients, et des suppléments permettent d'écrire plus souvent. Le nombre de clients enregistrés n'est pas limité et il n'y a aucun frais de mise en route. Sur la formule mensuelle, vous résiliez quand vous voulez.
À quels commerces s'adresse Fyfy ?
À tous ceux dont les clients peuvent revenir, quel que soit le métier : coiffure, restauration, boutique, garage ou concession automobile. Seul le palier change : un café récompensera plutôt la dixième visite, un garage le troisième entretien.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non, et c'est volontaire. Vos clients reçoivent un email, exactement comme ils en reçoivent déjà, et leur carte de fidélité se range dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Ils n'ont aucun compte à créer, aucune application à télécharger. Seuls vous et votre équipe utilisez un espace en ligne.
La carte s'ajoute-t-elle à Apple Wallet ou à Google Wallet ?
Oui. En un appui, vos clients ajoutent leur carte à Apple Wallet (l'app Cartes de l'iPhone) ou à Google Wallet : elle se range avec leurs autres cartes et se met à jour à chaque visite. Vos messages peuvent aussi y arriver en notification, en complément de l'email.
Comment les visites sont-elles enregistrées ?
Depuis votre espace, sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone. Vous scannez la carte du client avec l'appareil photo, ou vous le cherchez par son nom, son téléphone ou son email, et sa visite est comptée d'un appui. Si le palier de fidélité est atteint, la récompense part immédiatement.
Et les clients qui n'ont pas d'adresse email ?
Vous les enregistrez quand même : leurs visites sont comptées et leur compteur s'affiche sur leur fiche, donc vous leur annoncez leur récompense au comptoir. Ils ne reçoivent pas les emails, mais s'ils ont ajouté leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet, vos messages leur arrivent en notification. En pratique, la plupart des fichiers clients contiennent déjà une adresse.
Que devient mon fichier clients ?
Il reste le vôtre. Les données sont hébergées en Europe, cloisonnées commerce par commerce, et personne d'autre que vous n'y accède depuis votre espace. Vous pouvez demander leur export ou leur suppression complète à tout moment.
Suis-je en règle avec le RGPD ?
Fyfy vous donne les outils : lien de désinscription dans chaque message, sortie immédiate de la liste, mention du consentement au moment de l'import. En contrepartie, vous devez importer uniquement des clients qui ont accepté d'être contactés. Cette responsabilité vous appartient, et l'application vous le rappelle au moment de l'import.
Combien de temps pour démarrer ?
Une démonstration d'une trentaine de minutes suffit le plus souvent. Nous importons votre fichier, nous réglons un palier de fidélité et une première newsletter ensemble. Vous repartez avec un espace prêt à servir.
Voyons ensemble ce que ça donne chez vous
Laissez-nous vos coordonnées. Nous vous rappelons pour convenir d'une démonstration, en boutique ou par téléphone, avec votre propre fichier clients sous les yeux.
- Une trentaine de minutes, sans engagement
- Votre fichier importé pendant la démonstration
- Le tarif annoncé clairement, sans frais cachés